一、业务定义 "400业务",又称主被叫分摊付费业务，是一项为被叫客户提供一个全国范围内的唯一号码 ，并把对该号码的呼叫接至被叫客户事先规定目的地（电话号码或呼叫中心）的全国性智能网 业务。该业务的通话费由主、被叫分摊付费。

400企业直线，是主被叫分摊付费业务，是800免费电话业务的升级版，比800电话进步 了具有四点大优点：

1、手机能拨打，扩展4.5亿手机用户，扩大全国范围应用；

2、话费比800免费电话节约

3、减少无效呼叫和短话长说，防止骚扰，提高办公效率；

4、组网迅速,可按区域转接,全国仅用一个号码；

二、业务功能

400业务开放以下功能：

1） 电话自动分配 按主叫所拨电话的位置（如：区号、电话号码）不同将呼叫接续到不同的电话号码或呼 叫中心； 按主叫所拨电话的时间（如：周一 - 周日、00：00～23：59）不同将呼叫接续到不 同的电话号码或呼叫中心； 将拨打的电话按百分比（最小精确到1%）分配到到不同的电话号码或呼叫中心。

2） 遇忙/无应答自动呼转 具有被叫号码忙或无应答转移功能，当遇到被叫号码忙或无应答时，可把来话转至由业务用户事先规定的4-10个号码上。

3） 呼叫阻截 被叫客户可以允许某些地区用户的呼叫，对来自其它地区的呼叫进行阻止；或者不允许某些地区用户的呼叫，但允许来自其他地区的呼叫。

4） 专用密码 被叫客户可以要求所有来电事先输入正确密码后才能接通。

5） 话费分摊 通话费可在主被叫用户之间分摊。分摊方式：主叫用户负担本地通话费，被叫用户负担业务使用费。

6） 费用控制 被叫客户可以对每月总费用或每月来话总次数设定上限，超过后自动停止接续。

7） 呼叫分析 当被叫客户需要时，公司可以提供呼叫分析报告，内容包括：呼叫、遇忙、无应答次数，通话总时长、平均通话时长，并对使用情况提供专家级分析。

8）清单查询： 当用户需要查询通话清单时，只用登陆我们网站，输入400号码与密码即可查询号码详单。

9）企业彩玲 根据企业个性化的需求，我们可为企业定制不同类型的欢迎词。

10）随时变更接听号码 当企业需要安排不同人员值班时，可登陆后台绑定值班人员电话即可。

11）语音导航 当企业的部门较多时，通过语音选择，将电话自动接到相应部门。

中国联通新版400电话，比传统800电话的进步：

1、800只能用固定电话拨打，4006电话增加了手机拨打功能，扩展4.5亿手机的用户，扩大全国应用范围；

2、话费比800节约40%，800为0.7~0.85元/分钟，4006是0.40元/分钟，主被叫分摊付费减少了恶意呼叫；

3、全国组网迅速，可按区域转接，全国仅用一个号码，免去了企业因变更业务电话而带来的诸多不便。

了解更多中国联通新版400电话，相比其他400电话的优势

1. 办理方便，可以直接通过网站平台自助办理；

2. 独立的管理后台，随时随地登录后台管理您的号码；

3. 即时更改呼转号码，即时查询通话详单，即时查询话费余额；

4. 用户可自助选择需要的功能，搭配叠加合适您的400电话产品；

5. 智能呼转功能可根据时间、星期、地区等情况作出智能判断，按预先设置好的策略进行呼转；

6. 呼叫阻截功能可自助设置黑名单，白名单方便控制恶意呼叫；

7. 话务的来路与分析，根据话务量，系统可自动生成话单分析，让您轻松掌握全国销售布控；

8. 支持彩铃功能，通过企业的有声名片，给客户留下良好印象；

9. 支持企业总机功能，配合彩铃功能，让您的企业话务效率达到高峰；

10. 支持WEB扩展，让客户在网站上就可以直接拨打您的400电话；

11. 数据接口支持，广泛应用于防伪查询，电话投票等行业。