美容美发店一般实行会员（VIP）制，高档美容美发厅会员以年卡会员为主，该群体一般为中高档收入人群，对生活具有形象、档次、和谐的追求，如何稳定这批客户，建立美容美发厅与会员之间的良好关系，同时将对美容美发师的培训课程安排、变更通知、会员活动及时下发给会员和员工，另外为会员和员工提供相关信息的查询服务；积分、奖励等相关信息的查询与通知如何操作，是会员制服务行业所面临的共同问题；

美容美发业作为现代社会中形象和谐生活的一部分，其服务宗旨应当为贴近生活，激励生活，关注会员，引导会员；随着高档美容美发厅的不断出现，如何更好地为会员服务，同时体现出美丽、活力、和谐等不同于其它行业的服务理念，如何真正通过会员卡（优惠卡）带来持续、稳定的获得利润仍然是反复寻求答案的难题，由于多种原因，会员可能会在会员卡期满后转向另外的美容美发服务，如何黏着这批会员，使其成为该美容美发中心的忠诚会员？将信息快速准确传达给会员，同时又不影响会员的正常工作生活，提供会员简便易行的查询服务，是美容美发中心面临的特有问题！

当今手机已经十分普及，成为大众普遍接受和广泛使用的终端产品，也成为了信息的一个重要载体，人们的沟通变得容易便捷，随时、随地无处不在。短信营销（SMS）在这一移动信息化浪潮中又扮演了重要的角色，短信群发平台为企业架起了“随时、随意、随地”的桥梁，通过随时的信息沟通改善会员服务，提高客户服务满意度；通过对信息的永久性接入和随时处理数据的能力，也提升了企业本身的企业形象和竞争力。

如何充分利用移动运营商提供的优良质量的通信网络，充分利用短信这一便捷的通道？同时又如何结合美容美发业自身业务需求，有效的进行会员服务？这些问题成为我们要解决的关键问题，企业短信产品使这些问题迎刃而解 。

美容美发行业应用案例

1、信息发布类的短信业务

顾客及会员关怀、宣传通知等等，均可方便实现 。

会员关怀

来自××的祝福：祝您生日快乐！同时送您一份精美的生日礼物，请凭会员卡到前台领取。

优惠信息

3月11日至5月10日期间贵宾卡从1000优惠为300，家庭卡从2500优惠到800，办卡并送精美体恤；

活动通知　

3月10日，所有美容美发一律7折优惠，并可获得精美礼品；

课程免费开放通知

亲爱的会员朋友们：为了能让会员更好的体验我们的课程，从2008年4月11日至4月30日，所有收费课程免费开放。请到前台报名登记，额满为止。谢谢您的合作！××美容美发

2、积分奖励类的短信群发业务

针对长期会员，将其每次消费情况进行积分登记，当积分累计到一定数额，系统自动发给会员累计积分的短信告知会员进行积分奖励，激励会员加强其参加美容美发服务的热情度。