为了稳固宽带存量市场，近日，部分市区网通、电信、铁通采取三项措施提高宽带用户续费率。

一是利用电话催缴、短信群发，在遇到因故障率高但又不愿意续费的宽带用户进行上门回访；

二是对地址不详用户，安排工维人员从台帐中调出装机信息，进行核实，尽最大可能确保在网用户不流失；

三是安排业务人员对所包保的区域用户三个月定期回访一次，加强沟通，及时“查漏补缺”，发现问题及时解决，与用户培养感情。

通过以上三项措施，目前我公司宽带续费率较前期有所提升，确保了宽带用户存量。