当下，社会管理创新正在各行各业蔚然成风，基层公安机关如何立足实际，驾驭新形势，创新社会治安管理，顺应人民群众的新期待和新要求，切实为人民群众解决实际困难和问题。大连市公安局弹前派出所在深入开展调查研究的基础上，立足本职，立足百姓，借助科技信息化手段，运用互联网服务平台“低成本、广復盖”效应，把公安机关治安管理与窗口服务延伸到群众“家门口”，开通“大连短信群发”“办证温馨提醒”和“平安祝福进万家”贴近百姓的网络互动服务，创新了一条便民，利民、惠民的新路子，赢得了广大人民群众的广泛好评,提升了群众满意度。

一条短信解群众奔波之苦

“警察同志，我的身份证办好了没有？”在办证窗口，这样的问话太习以为常，而伴随更多的，是群众的牢骚：“怎么办个（身份证）户口还要这么久”、“我都跑了第三趟了”、“我年纪这么大，来来回回的跑，什么时候能办好呀？”民警听几句牢骚话是小事，但这一声声叹息，就是对我们工作的不满。虽然我们耐心解释，有些责任也不在派出所，但群众的奔波，伤害的最终是警民鱼水情。

如何在窗口服务中更加贴近群众？如何让百姓在办事过程中更加方便快捷？一直是困惑派出所派出所工作的难题。市所在“大走访”开门评警活动中创造性的运用互联网信息技术，利用移动短信群发功能，在互联网上注册移动短信平台，将民警在日常办证过程中收集的联系电话导入MDA通讯录中，把群众各种办证信息送到“家门口”，以小的投入让群众真正得到实惠，赢得了民心。首批通过对27名办证群众群发短信告知，并随机抽取了三名群众电话回访，均表示已收到短信，且对告知内容十分满意。从而，免去了群众焦急等待、盲目奔波之苦，最大限度提升了群众满意度。

一句提醒强干群防范之心

当前，面对花样繁多的电信诈骗以及日渐增多的流窜作案，增强群众的安全防范意识显得尤为迫切和必要。市所本着“破案不如防范”的理念，在短信群发告知办证信息的基础上，又开发了预警短信群发功能，不定期发布时效性强的治安预警信息。大大增强了辖区干部群众的防范意识，收到了良好的社会效益。

一声祝福构和谐警民之情

群众利益无小事。构建和谐警民关系，没有捷径可走。市所坚持以人为本，以民意为导向，从自身做起，从小事做起，积极回应人民群众的新期待，满足人民群众的新要求，始终把公安工作的成效更好地体现在服务发展、促进和谐、惠及人民群众上，真正让人民群众得到实惠，在实际工作中实现打击犯罪更彻底，服务群众更直接的工作目标。在推出短信告知、预警提示新举措的同时，把“民生警务”作为引导社会管理创新的主线，把为民服务作为公安工作的根本出发点和落脚点,积极投身于和谐警营建设,利用短信群发平台在工作之余、节日喜庆之时向辖区群众送上一条祝福短信，既体现民生警务，又营造良好和谐的警察公共关系，从而激发了广大群众积极参与互动的兴趣，无论再远的距离间隔，也挡不住人民警察为民、亲民、安民的电波，警民关系指间就能面对面、心连心、零距离沟通。MDA平台开通后深受群众青睐，群众由开始的被动提供联系方式，到如今主动提供，有的怕收不到信息，要求同时提供几个家庭成员联系电话。真正办成了一件顺应民意、赢得民心的实事，为强化公安信息化管理、提高信息研判能力打下坚实基础。